Regulamin serwisu
Agroturystykatermalna.pl

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem Agroturystykatermalna.pl oraz zasady dokonywania za jego pośrednictwem rezerwacji usług noclegowych.

Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Operator świadczy drogą elektroniczną następujące usługi: udostępnienie Serwisu i jego funkcjonalności, prezentację ofert, obsługę procesu rezerwacji oraz — w odniesieniu do Filaru B — pośrednictwo w zawarciu umowy pomiędzy Klientem a Gospodarzem.

Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z Serwisu i ulega rozwiązaniu z chwilą zaprzestania korzystania.

Do korzystania z Serwisu niezbędne jest: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies i JavaScript oraz aktywne konto poczty elektronicznej.

W Serwisie funkcjonują dwa odrębne modele sprzedaży, a Klient przed dokonaniem Rezerwacji jest wyraźnie informowany, z którym z nich ma do czynienia oraz kto jest stroną umowy.

Dokonanie Rezerwacji w Serwisie nie wymaga założenia konta użytkownika. Rezerwacje realizowane są w trybie gościa. Klient podaje dane niezbędne do realizacji Rezerwacji wyłącznie w odpowiednim formularzu rezerwacyjnym.

Klient wybiera Usługę Noclegową (Domek lub Pokój), termin oraz liczbę osób, a następnie wypełnia formularz Rezerwacji.

Przed potwierdzeniem Rezerwacji Klient otrzymuje jednoznaczną informację o: przedmiocie Rezerwacji, łącznej cenie, tożsamości sprzedawcy (Operator albo Gospodarz) oraz obowiązku zapłaty.

Złożenie Rezerwacji następuje przez kliknięcie przycisku oznaczonego słowami „Rezerwuję z obowiązkiem zapłaty" lub równoważnymi.

Umowa zostaje zawarta:

Ceny podane w Serwisie są cenami brutto wyrażonymi w złotych (PLN) i zawierają wszystkie składniki.

Płatność realizowana jest za pośrednictwem Przelewy24 (PayPro S.A.) lub Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.).

Podział płatności (Filar B). W odniesieniu do Pokoju płatność Klienta podlega technologicznemu podziałowi realizowanemu przez Operatora Płatności w ramach systemu Marketplace: kwota należna Gospodarzowi jest wypłacana bezpośrednio przez Operatora Płatności na rachunek wskazany przez Gospodarza, natomiast Operatorowi przysługuje wynagrodzenie prowizyjne za pośrednictwo. Operator nie przyjmuje na własny rachunek ani nie przechowuje środków należnych Gospodarzowi.

Mechanizm, o którym mowa w ust. 3, jest funkcją technologiczną Operatora Płatności i nie stanowi mechanizmu podzielonej płatności (MPP) w rozumieniu ustawy o VAT.

Dowód zakupu Usługi Noclegowej wystawia podmiot będący sprzedawcą: Operator — za Domek (Filar A); Gospodarz — za Pokój (Filar B).

Operator wystawia Gospodarzowi dokument rozliczeniowy z tytułu świadczenia usługi pośrednictwa technologicznego, na zasadach wynikających z przepisów podatkowych (relacja B2B traktująca Gospodarza jako podmiot prowadzący działalność rolniczą/agroturystyczną, bez wpisu do CEIDG).

Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania (innych niż do celów mieszkalnych), jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.

Oznacza to, że dokonana Rezerwacja Usługi Noclegowej na oznaczony termin nie podlega ustawowemu 14-dniowemu prawu odstąpienia.

Zasady zmiany terminu, anulowania Rezerwacji oraz zwrotów określa polityka anulacji wskazana każdorazowo w szczegółach oferty podczas dokonywania rezerwacji.

Filar A (Domek). Operator ponosi pełną odpowiedzialność za zgodność Usługi Noclegowej z umową oraz za jej standard.

Filar B (Pokój). Za jakość, standard i prawidłową realizację pobytu odpowiada wyłącznie Gospodarz. Operator odpowiada wyłącznie za prawidłowe działanie Serwisu i rzetelne pośrednictwo w przekazaniu Rezerwacji Gospodarzowi.

Operator dokłada starań, aby informacje prezentowane w Serwisie były rzetelne i aktualne; za zgodność z rzeczywistością opisu Pokoju (Filar B) odpowiada Gospodarz jako podmiot dostarczający te informacje. Powyższe nie wyłącza odpowiedzialności Operatora w zakresie, w jakim wynika ona z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego oraz przepisów o świadczeniu usług drogą elektroniczną (np. w przypadku mylącej prezentacji oferty z winy Operatora).

Reklamacje dotyczące działania Serwisu i pośrednictwa Klient składa do Operatora na adres kontakt@agroturystykatermalna.pl. Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.

Reklamacje dotyczące Usługi Noclegowej:

W zakresie, w jakim Serwis udostępnia użytkownikom możliwość kontaktu, Operator stosuje się do odpowiednich przepisów dotyczących usług cyfrowych. Serwis na ten moment nie udostępnia funkcji publikacji opinii i treści generowanych przez użytkowników.

Wszelkie zapytania, zgłoszenia problemów technicznych lub ewentualnych nielegalnych treści w obrębie ofert można kierować do punktu kontaktowego pod adresem: kontakt@agroturystykatermalna.pl. Komunikacja prowadzona jest w języku polskim.

Europejska platforma ODR została zlikwidowana z dniem 20 lipca 2025 r. i nie jest już dostępna.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna w Serwisie. W zakresie Filaru B dane niezbędne do realizacji pobytu są przekazywane Gospodarzowi jako odrębnemu administratorowi.

Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu oferowanych usług, względy techniczne i bezpieczeństwa).

O wszelkich zmianach Regulaminu informacja zostanie zamieszczona w Serwisie. Do Rezerwacji złożonych przed wejściem w życie zmiany stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.

Prawem właściwym jest prawo polskie; nie wyłącza to ochrony przysługującej Konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 16.06.2026 r.