Regulamin serwisu
Agroturystykatermalna.pl

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem Agroturystykatermalna.pl oraz zasady dokonywania za jego pośrednictwem rezerwacji usług noclegowych.

Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Operator świadczy drogą elektroniczną następujące usługi: udostępnienie Serwisu i jego funkcjonalności, prezentację ofert, obsługę procesu rezerwacji oraz — w odniesieniu do Filaru B — pośrednictwo w zawarciu umowy pomiędzy Klientem a Gospodarzem.

Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z Serwisu i ulega rozwiązaniu z chwilą zaprzestania korzystania.

Do korzystania z Serwisu niezbędne jest: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies i JavaScript oraz aktywne konto poczty elektronicznej.

W Serwisie funkcjonują dwa odrębne modele sprzedaży, a Klient przed dokonaniem Rezerwacji jest wyraźnie informowany, z którym z nich ma do czynienia oraz kto jest stroną umowy.

Dokonanie Rezerwacji w Serwisie nie wymaga założenia konta użytkownika. Rezerwacje realizowane są w trybie gościa. Klient podaje dane niezbędne do realizacji Rezerwacji wyłącznie w odpowiednim formularzu rezerwacyjnym.

Klient wybiera Usługę Noclegową (Domek lub Pokój), termin oraz liczbę osób, a następnie wypełnia formularz Rezerwacji.

Przed potwierdzeniem Rezerwacji Klient otrzymuje jednoznaczną informację o: przedmiocie Rezerwacji, łącznej cenie, tożsamości sprzedawcy (Operator albo Gospodarz) oraz obowiązku zapłaty.

Złożenie Rezerwacji następuje przez kliknięcie przycisku oznaczonego słowami „Rezerwuję z obowiązkiem zapłaty" lub równoważnymi.

Umowa zostaje zawarta:

Ceny podane w Serwisie są cenami brutto wyrażonymi w złotych (PLN) i zawierają wszystkie składniki.

Płatność realizowana jest za pośrednictwem PayU S.A. lub Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.).

Zadatek i zapłata ceny (Filar B). W odniesieniu do Pokoju Klient uiszcza przy Rezerwacji zadatek w wysokości 30% wartości Rezerwacji, a pozostałą część ceny płaci bezpośrednio Gospodarzowi na miejscu. Zadatek przyjmuje Operator, działając w imieniu i na rzecz Gospodarza na podstawie odrębnej umowy pośrednictwa. Przyjęte w ten sposób środki nie stanowią przychodu Operatora i są przekazywane Gospodarzowi w rozliczeniu miesięcznym.

Z tytułu pośrednictwa Operatorowi przysługuje od Gospodarza wynagrodzenie prowizyjne. Rozliczenie to następuje wyłącznie pomiędzy Operatorem a Gospodarzem, w formie bezgotówkowej, i nie wpływa na cenę zapłaconą przez Klienta.

Dowód zakupu Usługi Noclegowej wystawia podmiot będący sprzedawcą: Operator — za Domek (Filar A); Gospodarz — za Pokój (Filar B).

Operator wystawia Gospodarzowi dokument rozliczeniowy z tytułu świadczenia usługi pośrednictwa technologicznego, na zasadach wynikających z przepisów podatkowych (relacja B2B traktująca Gospodarza jako podmiot prowadzący działalność rolniczą/agroturystyczną, bez wpisu do CEIDG).

Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania (innych niż do celów mieszkalnych), jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.

Oznacza to, że dokonana Rezerwacja Usługi Noclegowej na oznaczony termin nie podlega ustawowemu 14-dniowemu prawu odstąpienia.

Zasady zmiany terminu, anulowania Rezerwacji oraz zwrotów określa polityka anulacji wskazana każdorazowo w szczegółach oferty podczas dokonywania rezerwacji.

Filar A (Domek). Operator ponosi pełną odpowiedzialność za zgodność Usługi Noclegowej z umową oraz za jej standard.

Filar B (Pokój). Za jakość, standard i prawidłową realizację pobytu odpowiada wyłącznie Gospodarz. Operator odpowiada wyłącznie za prawidłowe działanie Serwisu i rzetelne pośrednictwo w przekazaniu Rezerwacji Gospodarzowi.

Operator dokłada starań, aby informacje prezentowane w Serwisie były rzetelne i aktualne; za zgodność z rzeczywistością opisu Pokoju (Filar B) odpowiada Gospodarz jako podmiot dostarczający te informacje. Powyższe nie wyłącza odpowiedzialności Operatora w zakresie, w jakim wynika ona z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego oraz przepisów o świadczeniu usług drogą elektroniczną (np. w przypadku mylącej prezentacji oferty z winy Operatora).

Reklamacje dotyczące działania Serwisu i pośrednictwa Klient składa do Operatora na adres kontakt@agroturystykatermalna.pl. Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.

Reklamacje dotyczące Usługi Noclegowej:

W zakresie, w jakim Serwis udostępnia użytkownikom możliwość kontaktu, Operator stosuje się do odpowiednich przepisów dotyczących usług cyfrowych. Serwis na ten moment nie udostępnia funkcji publikacji opinii i treści generowanych przez użytkowników.

Wszelkie zapytania, zgłoszenia problemów technicznych lub ewentualnych nielegalnych treści w obrębie ofert można kierować do punktu kontaktowego pod adresem: kontakt@agroturystykatermalna.pl. Komunikacja prowadzona jest w języku polskim.

Europejska platforma ODR została zlikwidowana z dniem 20 lipca 2025 r. i nie jest już dostępna.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna w Serwisie. W zakresie Filaru B dane niezbędne do realizacji pobytu są przekazywane Gospodarzowi jako odrębnemu administratorowi.

Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu oferowanych usług, względy techniczne i bezpieczeństwa).

O wszelkich zmianach Regulaminu informacja zostanie zamieszczona w Serwisie. Do Rezerwacji złożonych przed wejściem w życie zmiany stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.

Prawem właściwym jest prawo polskie; nie wyłącza to ochrony przysługującej Konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 16.06.2026 r.

Tekst jednolity z dnia 23.08.2026 r. — sprostowano oznaczenie Operatora Płatności oraz opis sposobu przyjęcia zadatku i rozliczenia prowizji w Filarze B. Zmiany mają charakter porządkowy i nie dotyczą praw ani obowiązków Klienta, ceny Usługi Noclegowej ani osoby sprzedawcy.